Airbnb:2016年使用Airbnb出境中国游客近160万人次 同比增长142%

腾讯科技 / 2017-06-09 / 消费 / 0

6月8日,Airbnb(中文名:爱彼迎)发布《分享住宿消费趋势报告2017》,披露了其2016年中国区业务部分数据。

根据Airbnb爱彼迎平台数据,2016年使用过Airbnb爱彼迎的出境中国游客近160万人次,同比增长142%。从消费辐射范围来看,中国游客在Airbnb爱彼迎平台上预定境外客房最多的前十位国家或地区是:日本、中国台湾、美国、泰国、韩国、澳大利亚、香港、意大利、新西兰、英国。其中,中国房客对日本和台湾地区的房源的评价最高。

Airbnb爱彼迎中国副总裁、公共政策负责人安丽在接受腾讯科技采访时,对Airbnb入华以来的本土化措施进行了介绍,安丽表示,Airbnb主要围绕技术和产品进行了本土化改良,比如提供符合中国用户习惯的支付方式、登陆方式等。

对于为何要在中国设立独立技术团队的疑问,安丽解释,原因在于中国的消费者有许多特殊的使用习惯,比如喜欢用即使通讯沟通而非邮件,这些消费习惯需要通过对Airbnb进行本土化来满足。同时,本土化不意味着Airbnb要舍弃它的平台特点和属性。

正式入华两年以来,Airbnb在获得了更多中国用户认知的同时,也发生了一些如上戏学生毁房等负面事件,在这些负面事件中,Airbnb客服沟通不力是外界对Airbnb不满的重要方面。对此安丽介绍,Airbnb有24小时的客服团队,其中包括了中文客服人员,用户遇到任何问题,建议第一时间拍照取证然后联系客服处理。据腾讯科技了解,Airbnb的客服团队遍布全球,在亚太地区则主要分布在新加坡、韩国等地,目前中国暂未设立客服团队,但用户通过Airbnb提供的客服联系方式,能够联系到Airbnb的中文客服。

对于外界关于Airbnb入华速度比较慢的质疑,安丽表示,Airbnb更看重质而非量,“宁愿有一千个人喜欢你,不如有一百个人爱你。”

6月2日,Airbnb刚刚任命中国区技术团队负责人葛宏为Airbnb爱彼迎全球副总裁,全权负责Airbnb爱彼迎中国事务。可以推测,接下来一段时间,Airbnb的中国本土化还将围绕技术方面进行。

以下为《分享住宿消费趋势报告2017》主要数据摘要:

1. 中国已成为海外分享住宿消费的重要力量。根据Airbnb爱彼迎平台数据,仅2016年使用过Airbnb爱彼迎的出境中国游客近160万人次,同比增长142%,展现出强劲的消费潜力。

2. 消费辐射范围已从亚洲延伸到欧美澳远程目的地。中国游客在Airbnb爱彼迎平台上预定境外客房最多的前十位国家或地区是:日本、中国台湾、美国、泰国、韩国、澳大利亚、香港、意大利、新西兰、英国。其中,中国房客对日本和台湾地区的房源的评价最高。

3. 代际差异影响人们的住宿选择。调查显示,对分享类住宿比较青睐的游客集中在15-44岁之间,60岁以上游客占分享住宿消费比例较小。25-44岁的游客出游经验较为丰富,每年出游次数集中在2-3次。而出行经验丰富的游客则更倾向于选择居住民宿、度假租赁房屋、家庭短租房屋。其中,千禧一代(80、90后)是分享住宿消费的主力军。Airbnb爱彼迎数据显示,中国房客的平均年龄为30岁。千禧一代用户(80后、90后)占到用户总量的83%,为全球国家之首。

4. 分享住宿消费中的性别比例:女性在境外居住过民宿、度假租赁房屋、家庭短租房屋的比例为47.5%,高于男性比例的42%。且Airbnb爱彼迎数据显示,前往主要出境游目的地的中国用户中, 女性占比达64%,成为境外分享住宿消费新动力。女性在住宿选择方面更务虚,而男性更务实。

5. 观光和休闲度假游客更倾向于选择分享住宿。调查显示,68%的受访者出于观光及休闲度假的目的选择在境外居住民宿、家庭旅馆、短租房屋,其次为探亲访友,文化/教育/科技交流等目的,因此,景区周边的分享住宿设施也最受欢迎。

6. 分享住宿消费者多以家庭和朋友结伴方式出行。根据调查,入住分享类住宿设施50%以上的游客是与家人同行,与朋友、伴侣的出游比例也较高,达到30%以上。

7. 近60%的分享住宿消费者在目的地停留时间集中在4-7天,8-10天的比例也较高,接近30%。

8. 中国游客在海外选择分享住宿主要以环境舒适放松、性价比高、有机会感受当地文化为首要原因。其次,出游便利、生活设备齐全、安全问题也是游客主要考虑的因素。

9. 超过90%的游客对境外居住民宿、度假租赁房屋、家庭短租房屋的经历表示满意。 82%居住过分享类住宿的游客表示会继续选择居住该类设施。

自 腾讯科技

猜你喜欢

最新资讯

本月热点

热门TAG

打开微信“扫一扫”,分享到朋友圈 ×