PayPal：在线零售商如何战胜实体店？掌握数据！

作者：快鲤鱼 时间：2013-05-10 0

在与像亚马逊和eBay这样的在线零售巨头竞争中，许多实体店正在努力奋斗，因为他们缺少基础的客户数据，也无法对客户进行分析，做出预见性的判断。

John Lunn是PayPal开发网络的全球主管，他在阿姆斯特丹举行The Next Web大会上描述了一个现象，那就是，许多商业街上的零售实体店，已经变成了消费者的“试衣间”，顾客往往会选择到实体店挑选商品，然后选择在网上购买。

如果朝前看，这将不仅仅是一个切实可行的商业模式。

“没有数据，实际上，你将会对客户一无所知，”Lunn说道，“当你在一家在线网站上购物时，在线零售商知道你来自哪里，你在哪里生活，你物流的目的地，你需要哪些商品，你搜索商品一般需要花费多长时间，你的支付方式，甚至你以什么方式结束购物。”

他补充道：“现在，如果你走进一家传统的零售店，一连五天，就算这些传统零售商非常善于观察，他们也分辨不出每次走进店内的是否为同一个人，而且他们对消费者何时离开商店也一无所知。”

John Lunn建议其它在线零售商可以尝试向一些数据分析公司寻求帮助。

有兴趣的读者可以看看我们曾经报道过一些数据分析初创公司：Heap、Datameer等。

海内存知己,天涯若比邻

科技助力经济发展