微信是“社会化电商”的好去处吗？
或许已经没什么人还记得”腾讯微购物“了，这个官方购物公众号在推出不久后就停止了品牌接入。而微信微生活推出也有一年之久了，尽管现阶段仍然对商家完全免费，但商户的信息化程度仍然远没有想象中的那么好。
“逛”的创始人白鸦（朱宁）曾经分享过一个观点：一些商户虽然意识到了电商社会化的必要性，但仍然没有真正重视起来。造成这种现象的原因是，”这东西今天不能马上给你好看的结果，短期ROI不好。“
白鸦在近期推出了另一个产品——“微店铺+微粉丝营销工具”口袋通，目前他们已经帮助第一批微信支付的商家开通了微信店铺。“只要你有一个公众号，是正规的商家，口袋通可以全程帮你完成公众号认证、支付申请、商品上架及开店、交易系统和订单管理、物流跟踪，目前服务是免费的。”
换言之，口袋通是一个简化电商社会化的工具，入驻商家目前以服装和美妆护肤行业商户为主。大部分接入口袋通的商户已经开设了微信店铺，用户可以直接在微信上顺畅地完成从挑选到支付的整个流程。
在社会化营销方面，口袋通可以根据关键词进行口碑监控和营销，在微博上寻找自己的客户并提供个性服务。还可以根据不同的商户的基本规则设置，对客户的咨询进行自动应答和信息备注。
在商户的客户管理方面，口袋通能够根据粉丝的购买记录和微博，分析品牌、风格、款式、价位等不同维度的偏好，以支持个性化服务；还可根据购买行为、社区行为自动对粉丝进行不同的层级划分，根据不同层级提供优惠或专项服务。
接入口袋通的商户中，大部分商户都部署完成了自己的微信店铺，支持商品的购买和在线支付。但并不是所有的入驻商家就此真正地投身到微信电商中去。
拿”银泰百货精品旗舰店“为例，表面上看起来他们已经完成了微信商户的建设，但仔细用过后你会发现这个公众帐号其实就是一个空壳，除了优惠券和最新活动内容，包括搜索、购物、订单等在内的功能都尚未开通，银泰目前也尚未接入任何商品。
另外一些商户接入口袋通的目的则更为纯粹——多增加一个购买途径——例如”商业价值订阅助手“，他们在其微信公众帐号里提供了数个订阅方案，用户可以在选择购买方案后直接使用微信安全支付付款。
于是你会发现，微信电商商户目前的心态五花八门。一些商户已经正式投身于微信电商，一些商户在观望，还有一些商户只是为了增加微信支付这一额外的支付手段。
对微信本身的业务而言，口袋通所提供的服务与其并没有太大矛盾。一方面，腾讯微购物已经不再被人提起，之前传出的微信店铺系统也被腾讯官方辟谣，因此口袋通这类为微信电商提供开店支持的服务暂时不是威胁；另一方面，无论微信电商最终是否能够成功，最起码这能够推动微信支付的“流行”。
尽管微信已经能够为微信商户提供完整的交易闭环，但整体的体验仍然让人不敢恭维。基于HTML5开发的微信店铺在使用过程中不如本地应用顺畅，时不时还会遭遇点击按钮无响应的状况，远远不如淘宝客户端顺畅。此外，除非是拥有大量粉丝的个性品牌或知名品牌，用户不太可能会在微信上关注一大帮店铺公众帐号（口袋通现在只支持服务号，服务号会显示在用户微信对话列表中，不会被折叠）。
微信店铺的入口比淘宝更深、更窄，商户在微信上的营销重于卖物，这注定了两者难以成为替代关系。对于商户来说，微信的社会化电商运营多少能作为一个额外的营销方式，哪怕这仍然替代不了传统电商。
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