建立优质品牌，先跟用户“交个朋友”吧

作者：创业邦 时间：2014-01-28 0

当品牌开始从“造神”的怪圈，“把控‘喉舌’”的传统，“讲故事”的烂俗，装“奇葩”的冒险中走出，才真正接近了品牌的本质，也是公关的本质——“沟通”。会沟通还不够，要有深入的沟通，要作soul mate。如何交到一个知心朋友=如何建立一个优质品牌。

一、沟通的频度和深度

如果你每天只跟朋友say hi，即便过十年，他/她也不会成为你的知心朋友，这个道理谁都懂，但很多品牌却还喜欢持续性say hello。如果你某一次到朋友家，对其掏心掏肺，并像心理咨询一样惹得其一把鼻涕一把泪，那么，朋友会记住你。但如果你每天这样“深入交流”，只会被厌恶，被说“蛇精病”。

君子之交淡如水，知心朋友不用每天腻在一起，品牌与消费者也一样。只需见到朋友say hi，偶尔来个深入交流，再细水长流，自然日久见人心。

如果你认为沟通就是打嘴炮，那就大错特错了。一起出过家，喝过酒，吃过肉，捡过肥皂的才是真朋友。独特的体验成为独有的经历，经历会转化为独一无二的记忆。像某歌唱的，不是怀念下雨天，而是怀念和你躲过雨的屋檐。

你也许会说，总是喝酒吃肉的那是酒肉朋友，才不是知己的呢!没错，这就要你有深度了。当在这浮躁社会，所有人都说随便时，你能提供十几种options，而且还都是有益身心的，谁会拒绝呢?

媒体无节操，再加上一堆更加无节操的自媒体，大家每天都淹没在信息垃圾的海洋中，愤愤地吐槽着，这跟我有个毛关系?!是的，你跟我巴拉巴拉一堆，跟我有个毛关系?!就像你是吃大蒜的，非要跟喝咖啡的作知己，可行吗?除非你先培育个摩卡味的蒜吧。做品牌亦然，没有契合点，就不如不做。

蜘蛛会期待与跟在它屁屁后面的虫虫作知己咩?还是蜘蛛侠才赞?不仅要有契合，更要有差异，最好能代表向往和未来的方向。但要注意一点，如果你不是陈奕迅，即便唱《浮夸》到声沙也不会博得一丝关注。差异点需是自己的优势，不是吃大蒜的写一篇“论咖啡豆的酸度”就能解决的事儿。

要交到知己，光按住一个人猛攻素不行滴，要他/她的七大姑八大姨，亲戚朋友都喜欢你，那离攻下还远么?做品牌也一样，认知度是衡量品牌的永恒标准之一。连认识，普通朋友都算不上，怎能一跃成知己?!

可生活节奏越来越快，人际关系淡漠的今天，表面nice的“好好先生”是不会成为任何人的知己的。个性特出，敢爱敢恨才是大家的菜。甜豆腐脑和咸豆腐脑，你总要选个阵营!

圈子，越来越精准的圈子，才是交到知己的王道。有的品牌却希望能辐射更广，一直装“变色龙”。要知道，再无良的房地产商都不会说自己的房子既是成熟社区又是新房，既是交通枢纽又是环境清幽!

海内存知己,天涯若比邻