Google发布Helpouts：付费向专家求助，弯道切入在线教育

作者：Pingwest 时间：2013-11-06 0

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如果你需要向专家求助，但却不知道该找谁的话，现在你也可以问Google了。Google今日发布的一款名为Helpouts的产品，或许可以帮助你找到自己需要的那个人，并为你提供一对一服务。

通过简单搜索，Google Helpouts就会向你推荐相关领域的专家。搜索结果里展示了这个课程的评级以及费用。点开链接后，Helpouts会提供该课程的详细信息，授课时间，以及授课者简介。用户可以预约授课时间，并通过Google Wallet支付相应的课程费用。

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本质上，Helpouts是一个视频授课的“集市”。你找到自己喜欢的讲师，预约时间，届时通过视频通讯听课。Google提供的是一个平台，在这个平台上，无论是授课者还是听课者，都无需为技术、支付手段等问题而头痛。

Helpouts整合了Google自家的其它服务（我想你不会为此感到意外）。例如，授课者和听课者都需要开通Google+账号才能使用Helpouts服务，支付渠道走的则是Google Wallet。此外，Helpouts采用的是Hangouts的视频通讯技术。

有趣的是，来自Helpouts的最大竞争威胁或许是YouTube，后者拥有大量现成的免费“how-to视频”。Helpouts的好处是能够为双方提供在线的实时交流，但这对双方的网络要求更高，而且也没有办法随时获得帮助。

除此之外，Helpouts最缺的是多样性。目前已入驻Google Helpouts的品牌已超过一千个，但这跟YouTube上海量的免费视频教程数量相比仍然差很远，毕竟用户绝对不会喜欢自己的搜索没有相应的结果。

不过，Helpouts是一个更加专业、更加高质量的授课平台。由于大部分课程需要收费，且人人都可以成为Helpouts上的讲师，Google必须要证明他们提供的课程是值得用户为之付费的。Google最终交出的答案是——屡试不爽的“不满意百分之百退款”。

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