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携程：2017中国旅游者意愿调查报告

作者：携程 时间：2017-04-05 0

中国百姓消费升级，旅游超过购房买车等成为消费的首选必需品，98%的受访者今年有出游意愿。旅游成为国民消费的重要支出，5成以上的人计划全年旅游花费在年收入的10%以上，超过7成的人旅游预算超万元。云南、四川、海南;日本、泰国、美国等成为首选的国内外目的地，60%的人旅游首选出境游。

为了了解国人的消费意愿，携程旅游在2.5亿会员中，随机调查了来自国内20多个省市的2000多位用户，并结合今年以来跟团游、自由行等产品预订情况，通过大数据分析得出了调查结果。这也是携程连续多年发布年度旅游意愿调查。

今年国人旅游意愿超98% 九成希望避开黄金周

报告显示，今年国人外出旅游意愿持续高涨。98%的居民有出游意愿。其中，出行频次在1-3次的受访者占比最高，达72%，其次是计划出行4-6次的受访者，占比19%，17年计划出行7次及以上的高频旅行者，占比在10%左右。

5成人旅游预算占收入的10%以上 1成人今年将花5万以上

报告显示2017年，居民在旅游上的消费将不断升级，对生活品质有了更高追求，8成以上的受访者认为旅游是其休闲娱乐的首要消费方式。73%受访者表示，今年在旅游上的人均预算将超过1万元，其中32%的游客预计花费在2万元以上，5万元以下，占比最高。还有10%的受访者今年的旅游消费将超过5万元。

消费者旅游预算占年收入的多少?报告显示，57%的旅行者全年旅游花费预计占年收入的10%以上，旅游已经成为国民消费的重要支出。19%的人将把收入的20%以上用于旅游。

2017年，中国旅行者选择什么时间段出游?调研显示，虽然说利用黄金周出游依然最为集中(10.8%的旅行者选择在春节、十一两个7天长假出游)，但随着年假制度的落实和国人出行观念的改变，利用平时年假和周末出游成为主流，分别占比52.7%和19%。来自北京的受访者吴先生在问卷中表示，在平时出游价格几乎是节假日的一半，而且景区人少体验更好，因此更倾向于利用年假出游。从携程跟团游、自由行产品预订看，今年清明、五一小长假报名人数大幅增长，是平时的2到3倍。

安全和环境是中国旅游者最关注的因素

是什么决定了中国旅行者去还是不去一个目的地?报告显示，2017年出游，31%旅行者最关注安全因素，占比最高，包括目的地近期是否发生过自然灾害，恐怖袭击，或有治安方面的不确定因素都会成为制定旅行计划的重要考量。调查显示，80%以上的旅行者认为，携程等旅游企业推出的“全球旅行SOS”、“重大自然灾害保障金”等服务，有效提升旅游者的安全感与出游意愿。

其次是环境因素，25%旅行者最关注目的地环境，污染、雾霾等都会让消费者减少对一个目的地的兴趣。还有15%的旅游者最关注目的地对中国游客的友好程度。此外，航班和签证的便利程度也影响着旅游者的意愿和偏好。

减压和增进人际关系成为旅游的主要理由

是什么驱使国人去旅游?携程调查显示，探索自然风光与人文风情、减压、增进与家人朋友的关系，成为2017国人旅游的前三大理由，分别有43.2%、34.2%、16.4%的人选择。此外，去异地异国享受医疗教育等服务、避雾霾等也成为旅游的动机。

和谁一起旅游?选择与伴侣出游占比最高，占到30.6%，其次是带孩子出游，占比25.3%。与朋友出游排名第三占比19.2%。还有18.3%的人计划带父母旅游。

携程旅游专家分析，随着二胎政策实施以及老龄化社会的来临，亲子游、中老年旅游今年将持续火爆。目前网上的这类产品增加到了数万条，从今年的预订看，蜜月游、亲子游、爸妈放心游三类产品人气最高。携程还制定了针对亲子、爸妈游等人群的细分服务标准，以提升旅游者幸福感。

更爱自由行，定制旅游今年将大热

此外，调查显示，随着中国旅行者经验越来越丰富，自由行成为更理想的出行方式。2017年，58.6%的旅行者希望通过自由行的方式出游。受访者认为，随着智能手机和旅游APP的普及，自由行这种出游方式也再变得更佳便捷、有保障。

跟团旅游依然是重要的旅游方式，有三成游客选择，特别是出境游，约有一半的游客选择跟团。由于互联网透明度高、有销量排名以及用户点评做参考，旅游者更倾向于在线报名跟团游产品。

除了自由行、跟团游，定制旅游将在17年迎来爆发式增长，10%的旅行者有意尝试定制旅游。携程定制旅游平台的数据也显示，今年网上定制游订单预计达到每月10万单，新上线的定制2.0系统将提供4000多名定制师一对一服务。

旅游者更关注品牌和产品 近7成选择网上预订

消费者在选择旅行社和旅游产品时，最关注什么?报告显示，产品品质(33%)、旅行社的信誉和品牌(24%)成为17年消费者关注的焦点。消费者更愿意找规模大，诚信好的正规旅游网站和旅行社报名。但价格促销依然是2017年旅游者关注的重点，有18%的受访者选择。报告分析，今年携程、去哪儿网等纷纷推出“春季旅游节”、“全球线路3折起”等大规模促销活动，在性价比上2017年将非常有利于国人旅游消费。

在线预订依然是主流方式，68%的中国旅游者选择通过专业网站和APP预订。

今年中国游客最想去日本、泰国、美国 赴韩国旅游意愿降幅最大

2017年，中国游客对目的地的偏好又产生了哪些变化?携程旅游报告显示，2017年中国游客出行意愿最高的十大出境目的地分别为日本、泰国、美国、澳大利亚、中国台湾、新加坡、新西兰、英国和法国。日本和泰国依然是中国游客最理想的出境目的地，出游意愿在10%以上。有十年签证便利的美国排名第三。作为国内最大的在线出境游旅行社，携程旅游的海外游订单也显示，泰国、日本是今年出游人数最多的两大目的地国家。

出境长线游兴趣度明显上升，大洋洲成为新宠，澳大利亚和新西兰分别排名第四和第八。今年中国游客对欧洲的兴趣也大幅提升，英国、法国跃居前十。今年第一季度，携程欧洲游报名人数增长超过100%。而韩国出游意愿则遭遇滑铁卢，仅有1.4%的受访者表示有意愿赴韩旅游，排名第16位。

国内游方面，云南、四川、海南、上海、北京、广州、新疆、西藏、陕西和吉林出游意愿最高。滇川藏、新疆等“秘境”成为旅行者的向往之地。超过12%的受访者愿意去云南旅游，排名第一。旅游大省四川排名第二，以三亚海岛度假闻名的海南排名第三。此外，上海、北京、广州等国际性旅游城市也是今年旅游者的热门选择。

TAG：报告旅游携程调查旅游者

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