央视财经对话马云：中国消费者和厂家的感恩节“双十一”
过了11月10日的24点，即将迎来疯狂网购的“双十一”。就在“双十一”狂欢到来的前夕，央视财经频道主持人王小丫独家专访了马云。在访谈中，马云针对“双十一”、电子商务、物流、金融等方面的问题给出了自己的观点。
既然时间定在了“双十一”的前夕，首先马云就对“双十一”表达了自己的看法。对于今年预计天猫和淘宝在“双十一”期间销售额超过300亿元的目标，在马云看来这并不是一个很大的数字，他认为还过于保守，再过几年，我们可能看到一个千亿销售额一天的日子。
马云对于“双十一”的理解，不像我们所看到的、听到的那样，仅仅是数字上的变化，他希望的是把“双十一”变成整个中国消费者和厂家的感恩节，就如李克强总理所说，真正把它变成一个消费节日。
他还希望参与“双十一”的不仅仅只有天猫和淘宝，所有电子商务公司的参与才是他最想看到的。“双十一”是一个全民的消费节日，是一个全社会的消费时点。
虽然说现在“双十一”这一消费时点做的很好，在社会上的反响也很大。不过，在“双十一”的带动下，销售额的急剧攀升，背后带来的一系列物流、金融、售后服务等问题也在增加。
马云也说出了自己的担忧：“我现在最担心的不把需求迅速打开，而是要把需求稳健地释放出来，因为后面还有大量物流，还有金融机构的整个金融体系的建设，物流体系、售后服务。所以不是追求多大的量就是好，所以控制节奏很重要，今年我是希望能够稳定在三百亿。”
正是考虑到后面物流的问题，马云亲自打造了一个物流“帝国”——菜鸟。一个注册资金50亿，规划投资三千亿的全明星组合，马云对于菜鸟的未来是希望打造一个今天没有想象过的智能物流体系。
他认为，中国物流是顺丰也好，三通一达也好，中国邮政也好，他们极具创新能力，但是缺乏一个系统去帮他们的效率更加高。所以他觉得菜鸟的职责不是自己做得多成功，而是帮助这些快递物流公司做多成功，只有他们成功了，我们才会成功。
“我们不是去思考我们怎么做物流快递，去思考的是我们怎么帮物流和快递公司去从事物流，帮助他们做好服务。”马云说，其实很早就把自己定位为社会企业，不把自己定义成为纯粹的商业企业。这也是今天阿里巴巴搭建平台，创新和颠覆一些行业能够带动社会效应的原因。
中国经过这几年的电子商务发展，电子商务很有可能整个中国未来经济发展主流的一种消费形式，所以中国会诞生全世界难以想象的快递第三方服务体系。他坚信再有两三年，中国的快递行业发展一定会成为全世界最先进的。
其实，在马云的头脑里一直有这样一个铁三角：电商、物流、金融。这个铁三角缺一不可，互相支持，但是不能互相踩脚。他觉得“假设电商像我们背后是一种思想，电商是一个商品的话，物流就是一条腿，你总要走出去，否则停留在思想上面，总得走人家家里去。”
对于电商和物流是如此，而对于这个铁三角，在马云看来是希望建立一套良好的信用体系，如何运用大数据、运用互联网，我们掌握所有的数据，建好信用体系，这套信用体系建好以后，自然而然的很多事情就会发生。
然而，他更多的还是期待三中全会以后，会有部署地、有系统地推出对于金融也好、物流也好，对于电子商务的改革。
其中，有关于2014年3月15日正式实施的新消费法后，网购商品无理由退货制，马云就很支持，他觉得这是对于消费者的保障，是任何一个厂家，任何一个企业，任何社会都应该做到的事情。
他还表示，很荣幸能够参与社会进步，促进改革，这是一个人生很大的机遇，同样也是挑战。从目前的行业改革来讲，移动互联网对PC互联网冲击很大，很多人没搞清楚PC互联网是怎么回事，移动互联网来了。三五年之内就能看到，手机对于社会的影响，如何迎接这波的挑战，这是对我来讲是一个巨大的挑战，对于我们公司来讲是一个巨大的挑战。
讲到移动互联网，手机，他认为，手机购物，无线互联网的发展，手机成为人生活当中最重要的组成部分。阿里巴巴的来往也给我们带来了一种全新的购物模式。
同时，他还觉得微信和来往竞争最大的意义，是把中国老百姓手上手机的功能多样化，丰富多彩化，让整个无线的市场打开，打开以后才能容纳无数的无线创新者进来。
他还说道：“假设我们不进入，那么微信将变成人们主要的生活平台，在这个上面，它们专注于只做游戏，它们开始赚它们的钱，而阻碍了整个微信的发展和整个移动互联网的发展，我们加入之后，让微信跑得更快，同时迎接这么大一个竞争对手，也会提升我们在无线互联网化的促进。”
马云认为，无论是电子商务、移动互联网还是在金融领域里面，还是在整个物流快递行业里面，要做、可做、能够做的事情非常多，只是我们今天的能力不够。所以要升级我们的能力，升我们的视野、扩开我们的胸怀，这比转型更重要，我相信只要升级好，转型是一个自然的结果，为转型而转型，很多企业会死得很惨。
与此同时，他还指出，不一定每个企业都需要转型，但是每个企业都要升级，你只有自己的眼界升级了，你的管理升级，你的员工素质升级，领导干部升级了，你自然而然会选择守住原来的路还是转型到其它路。
在访谈最后，已经“解甲归田”的马云对于现任的CEO陆兆禧在访谈中还给出了非常高的评价：“我们都是一个团队，他的果断力、决断力非常好，而且对问题的判断，他是一个老阿里人，对阿里巴巴文化，阿里巴巴的使命，阿里巴巴的价值观都掌握得非常好，我觉得这是一个很好的选择。”
同时也表示，仅靠一个CEO是没有能力支撑整个阿里系的，这需要一个团队，有说话的，有干活的，有搞技术的，有搞战略分析的，有各种各样的人的团队。
对于在今年两会期间提出的电商征税问题，马云也发表了自己的观点，他引用了一位哈佛大学教授的评论，今天中国只有电子商务平台给中国所有企业一个公平公正的平台。
他认为，今天的电商不是靠资金打天下，而是靠创新打天下。至于税收，他一直认为，坚信一点，企业不交税是不道德的，整个社会为你的企业做出了巨大贡献，整个社会为你做了配套设施，你不交税，你是不道德的，不仅仅是不合法。
通过这次访谈让我们看到了阿里系的未来发展，在未来中国电子商务、物流、金融等行业的布局发展。正如马云所说的那样，建立一套良好的信用体系，运用大数据、运用互联网和掌握所有的数据，建好信用体系，这套信用体系建好以后，自然而然的很多事情就会发生。其实，也可以理解成这就是阿里系打造的生态圈。
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