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“365好老师”尝试提供一对一家教对接平台，及提供类淘宝平台服务

作者：36kr 时间：2014-03-31 0

365好老师尝试的就是 K-12 领域的一对一家教对接平台，通过整合 K-12 领域内的机构 / 在职教师家教资源，以及生源信息，为供需双方进行匹配和对接。具体来说，家长可在 365 好老师上发起预约，预约某位老师的试听课，试听课后若无不满则可确定由该这位老师来为自己的孩子教学，系统会自动生成订单，最终家长在线上完成支付。

之所以选择用互联网来做一对一家教，是因为在 365 好老师创始人的眼中，传统培训机构的一对一面授有这样一些问题：

第一，师资不透明，有虚假包装现象存在，很多大龄老师直接被包装为学校的在职老师，还有大学生只培养半年就变成专职老师；

第二，整个行业没有公开的老师评价体系，一般都是由机构的销售人员（咨询师）给家长介绍老师，在这种情况下，一则评价体系不公开，二则试错成本很高，虽然机构一般答应给家长换到老师满意为止，但真正试用一个月后发现老师和自己孩子并不合匹配时，已经浪费了过多时间；

三则传统机构和老师之间形成博弈的关系，比如新东方就很担心老师成为名师之后会把学生带跑。而老师这边，上一节班组课老师的收入仅占到 15%，所以很多老师会希望自己有一个平台，凭借自己的教研能力来吸引学生，达到高升入。可他们自己的平台解决不了招生问题，所以不得已依托机构招生，依靠利益驱动使得机构和老师的利益分配模式可以走下去。

而虽然此前也有 Craigslist 式的家教信息分类网站，但这种互联网模式只能为家长提供家教信息，却不涉足之后家长和家教双方的交易环节，以及课程进行过程中的课程管理，没有完整的闭环体验，所以王伟宁打算用更加进一步的模式，来解决家教对接平台的“最后一公里”问题：闭环服务。这个闭环包括以下几个环节：

首先，在对老师认证时，365 好老师就有严格的线下认证过程：需要申请的老师提供教师资格证、教师等级证，在学校 / 机构的任职证明，并要求老师从业五年以上。老师们还需要在认证时描述自己过去的教学能力，最有经验解决哪类学生的问题（比如是更适合带尖子生，还是更适合辅导成绩偏后信心不足的学生），以此帮助 365 老师的系统为每个老师打上标签，当家长提交家教需求时，就可以根据其孩子的特点定向匹配合适的老师。

而当家长找到合适的老师之后，需要在365好老师平台进行预付款。据 365 好老师的创始人王伟宁介绍，其实教育行业传统线下机构的付费模式普遍都是预付款，但此前的线上对接平台都只提供信息，不涉及交易，这也是 365 好老师形成差异化的一点。他的思路是一开始就介入支付过程，通过家长预付款到支付宝，每课时结束后打给老师，分批支付，让双方都在平台上形成黏性，同时付费后产生的点评也能更真实，从而形成整体服务的闭环。目前 365 好老师平台上的预付款平均客单价在 6000 左右。

另外，在老师进行教学的过程中，365 好老师还会提供课程管理工具，比如学生可以在有突发情况不能按时上课时，可以通过系统直接调整课程安排，或者将在学校的周考、月考成绩通过管理工具提交给老师，让老师根据这一情况进行针对性的备课。王伟宁说，他觉得 365 好老师想打造的最核心的竞争优势便是在课程管理和客户运营上。

至于盈利模式，365 好老师会与老师进行分成，90% 的课程费用归老师，只抽取 10% 的费用。而一般在传统机构内，都是机构方抽走 70% 的，老师只留 30%，365 好老师只抽 10% 的做法会不会导致其利润太低？（因为一单交易之后一个老师会被占用很长的时间），王伟宁说，他们目前只提供一对一授课的形式，未来可能会帮助学生组织“班组课”，即几人一班，以及提供更多增值服务。

采访的最后，王伟宁提及了我们曾经报道过的YC孵化的Tutorspree，这个一对一的家教平台最终因为" 过河拆桥 " 的模式问题而倒闭，因为学员和家教通过平台建立线下联系后便会绕过平台，平台就会缺少二次购买收益，而此类“飞单”问题是所有信息对接平台都面临的。但王伟宁说，他们目前的续课率有 82%，扩课率则在 53%，算是一个还不错的成绩，因为一则他们对老师的提成没有过高，如果过高的话就容易造成家长和老师绕过平台方将节省的抽成费用进行五五分账的情况，二则预付费模式也在一定程度上避免了这个问题，第三，他们甚至曾遇到过平台上的老师主动拒绝家长飞单的提议，因为老师需要在平台上完善自己的荣誉体系的建立，飞单并不能为他带来过多好处。

TAG：365好老师家教在线教育

fengsan

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