垂直初创O2O“跟妆助手”，解决用户购买跟妆服务信息不对称

作者：36kr 时间：2014-05-07 0

“跟妆助手”是上海一个垂直于跟妆师领域的 O2O 项目，为用户提供了大量跟妆师及其的资质、服务类别等等信息。用户可以使用“跟妆助手”方便地找到适合自己的跟妆师，并直接通过手机 APP 预约，部分跟妆师还能提供上门试装服务。并且用户还可以对跟妆师服务进行评价。目前，其iOS客户端刚刚上线。

在跟 CEO 叶波聊“跟妆助手”时，他跟我分享了很多目前婚庆行业里，特别是新娘跟妆这一块的一些现象。

总的来说，信息不对称是主要问题。现在大多数的情况是，婚庆公司会包办一切。跟妆师都是由婚庆公司来具体谈，再给用户一些选项。而用户对于被给出的跟妆师的资质、能力等等是完全不了解的，没有一个参考的标准，只能盲目的根据婚庆公司给出的信息来做判断，非常具有风险。

并且，由于跟妆师并没有直接与用户达成服务协议，只与婚庆公司有关联。这样一来，具体为用户提供服务的跟妆师并不需要直接为用户负责，只会按照婚庆公司的要求来提供服务，也大可以随意做做就拿钱走人。这样，用户很有可能获得不到位的服务。

最后，也是最关键的一点——费用。现在婚庆公司往往会在服务列表里为用户列出一个跟妆师的花费，从数百到数千不等，一般会相当高昂。而最终，这部分的收费仅有很少的一部分会被付给跟妆师。所以用户的付费并非直接付给了跟妆师，跟妆师获得的报酬也很难与自己真正付出的劳动相互匹配，双方都有可能被婚庆公司压榨。

长此以往，用户会花费越来越高的价格去找一个相对靠谱的跟妆师，而由于议价权被握在婚庆公司手中，跟妆师获得的报酬却也越来越难以被保证。并且，现在已经有很多 90 后、95 后的新人结婚，对自己婚礼的要求非常高，也是希望能够自己来找跟妆师，这个需求已经相对成熟。

“跟妆助手”正是在这样的背景下出现，能够让提供服务的跟妆师和客户绕开婚庆公司，直接对接，按照自己能够提供的服务来定价，再让用户根据自己的情况来购买相应服务。并且由于“跟妆助手”平台性的特征，跟妆师之间也能够直观地竞争，并最终将跟妆服务的价格降到合理的水平，将实惠给到用户。

鉴于 O2O 服务的特性，“跟妆助手”还通过人工审核的方式来核对每一位入驻的跟妆师的资质，确保用户体验。目前已经有超过 400 位专业跟妆师进入“跟妆助手”，除此之外，“跟妆”还与 10 几家专业的化妆培训机构签订协议，确保专业跟妆师的来源。

现在，“跟妆助手”的服务还仅仅覆盖到上海地区，“跟妆”计划将上海市场做大、将模式细节打磨完善后推向全国。长远来看，“跟妆助手”的 O2O 模式还很容易被复制到婚庆行业地其他方向，比如婚礼摄影摄、婚礼司仪等等，并且这也是“跟妆助手”计划中未来的方向之一。

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