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戴庚：新浪微博将建微银行 打造社会化服务平台

作者：新浪科技 时间：2013-07-19 0
7月18日下午，由新浪财经主办的2013年银行业发展论坛暨首届银行综合评选活动在北京金霖酒店举行。上图为新浪支付公司副总经理戴庚。(图片来源：新浪财经 梁斌 摄)

新浪支付副总经理戴庚在2013年银行业发展论坛上表示，新浪微博将建立微银行体系，通过提供线上“虚拟贵宾室”，让几亿微博用户非常方便地完成开户、转帐、信用卡还款、汇款、投资理财等服务。并将融合整合新浪微博的大数据分析、数据流、云计算、社交关系和开放平台，使微银行形成更加丰富更加深度的服务平台。

以下是戴庚演讲实录：

戴庚：大家好，非常荣幸能够参加金融业的盛会，诸多专家的精彩论道，让我受益匪浅，而刚刚郭教授分享给大家的《2013年中国银行业发展报告》，让我们对未来充满信心。接下来的几分钟的时间里，我将站在微博社会化平台的角度，和大家探讨一下，新浪微博这样的平台，和银行的结合会发生怎么样的化学反应？

我们生活在智慧的星球，互联网、物联网、大数据、云计算，这些名词瞬间改变我们的生活。新浪微博这个诞生不到四年的社交网站，已经重新定义了我们社会活动的方式，与此同时，微博自身也正在经历破茧成蝶的过程，从一个传统的媒体平台成长为一个真正的社会化平台。

微博社会化平台是由很多组件构成的。其中最重要、最基础的组件就是金融。站在我们这个立场上来看，金融社会化最重要的是融合和创新。

今天我非常荣幸，在大会上给大家带来微银行体系，它是新浪微博在金融领域最大的创新。通过微银行体系的发布，充分体现新浪微博在以金融为基点，撬起社会化平台的决心。

什么是微银行？微银行就是银行在微博社会化平台上的“支行”，连接着分属两端的银行和用户。同时，我们也将微博刚刚发布的Page和Card带到微银行体系，建立银行Page，，聚合了所有新浪微博的最顶级、最优质的资源，包括：Feed流、通信系统、大数据挖掘、趋势判断、社交关系、LBS地理位置、开放平台等，形成一个非常丰富的微柜台；同时，另外，建立银行卡Card，构建私有专区，为用户提供定制化服务，从基础业务、到持卡人权益、以及投资理财业务，均通过自动化、自主化的服务平台得以实现。

为什么我们称之为是微博在金融领域最大的创新呢？从下面四点给大家分别阐述。

首先是基础业务的创新。

通过微银行体系，把银行柜台搬到了微博社会化平台上，让微博上几个亿的用户非常方便的完成开销户，资金转帐，信用卡还款，汇款等这些传统上都要到柜台上或者通过其他的方式才能够完成的功能。

同时，这还是一套完全自动化、自助化的业务办理和客户服务，与客户在社交网络上沟通联系，将更自然、更直接、更积极。从而大幅度降低银行运营成本的同时，提升客户满意度。

我们和数字100合作的分析报告里指出，银行客户获得直接沟通性服务越来越成为影响用户满意度的重要因素，我们微银行恰恰能够满足这个需求。

微博正在逐步地成为专项社会化电子商务平台的提供者之一，通过社会化的电商平台，我们也不能使用传统的第三方的工具，我们希望能够有真正的社交型的支付工具产生，微银行就是恰恰把银行提供的通路，代入到社交的电子商务平台上的创新型工具，通过这样完成我们的支付业务的创新。

其次是支付业务的创新。

微银行通过将持卡人与微博账户绑定，提供首个社交支付工具，在社会化电商的平台上，支付将变得极为便捷。

同时，微博正在顺应潮流，联合多家第三方提供清晰的社会化电子商务平台解决方案，微银行所蕴含的支付功能，将在这个快速成长的市场上占据先机。

通过微银行，借助微博对用户的精准了解，银行还可以实现直接在社会化平台上发行新的信用卡产品，进而推动线上支付业务。

第三个是商户营销的创新。

微博社会化平台上已经联接了很多商户，通过微银行，他们得以更好的参与到联合营销、交叉营销的活动中来。尤其是微博已经通过LBS Page，为上百万的商户建立了与社交网络的联接点，这些数据都在开放平台，可以与银行的特约商户体系对接。

通过微银行，用户能够非常简单便捷的查询获悉附近的特约商户、朋友推荐的兴趣点等等。通过基于微银行的创新营销活动和闭环体系，推升营销一体化。

最后一个也是最重要的创新是投资理财业务的创新。

余额宝的发布引起了大家很多的关注，微银行推出的投资理财的创新将给大家很好的机会可以应对这样的挑战。

很多人知道余额宝的途径都是通过微博，所以很显然，财经意见领袖、微博好友是我们了解理财服务的最佳途径，这也构成了银行把对用户的投资理财产品置入微银行的重要理由。我们希望银行通过创新把这些业务搬到微银行，直接让微博进行销售，微博社交网络的结构，天然具备以客户为中心的基因，微银行中售卖的投资理财产品，会更贴近长尾用户的需求，以快捷、方便、易理解、可传播为主。

通过账户对接实现快速开户，同时底层对接双方动态实时数据，并通过我们领先的大数据分析模型，对资金流动性实现提前预估，降低流动性风险。

总体而言，微银行是以用户为中心的体系，它的核心就是为我们所有的用户创建线上每个人专属的VIP服务专区，银行可以为他们提供专属的服务。

这些还只是冰山一角。

微银行模式致力于实现更便捷的支付、更高效率的资源配置，并在促进经济增长的同时，大幅减少交易成本。

更为重要的是，基于微博的去中心化体系架构，它将是一种更为民主化、更为平等的金融模式，市场参与者更为大众化，所产生的巨大效益将更加惠及于普通百姓。

我们下午在圆桌论坛上曾谈到互联网金融究竟怎么进展的，我想首先应该是金融互联网，银行把自己现在的产品、一些服务逐步搬到线上，之后我们逐步的创新它、革新它，让它成为真正的互联网金融的产品，这个微银行是我们整体的起点。

最后谈谈微博钱包。

微钱包本身就是容器，容纳微博用户所有的资金渠道，微银行就是柜台，通过微钱包这样的容器和微银行的柜台，两者之间的配对，让我们用户可以在微博这样的社会化平台上更方便的享用金融的服务。

微博和微博钱包，微银行结合，我们希望能够逐步建立起互联网金融服务的体系，这将是一整套生态链、一整套利益机制，让所有参与者在最合适的地方/合适的渠道上做合适的事，谢谢大家！

TAG：戴庚新浪微博微银行社会化服务

fengsan

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