最近,大数据已经取代了云技术,成为了新技术的热门话题,各类大数据的书籍层出不穷,文章更是琳琅满目,仿佛你要是不和大数据扯上点关系,你就OUT了!笔者对这些文章也略有涉猎
某知名企业客服体系做得很一般。之前多个业务板块都有不同的客服热线,不统一,高度分散,导致客户认知出现障碍,一个都记不住。当客户需要咨询和投诉时,不知该打哪个号码。