战术和战略-6千美金和100万美金
小明和小黄都是做顶级红宝石生意的老板，在营销层面上，一个重战术，看重短期回报，一个重战略，做长期投资。两个人同时花了25,000美金做广告，由于小明是一位很好的copy writer，广告文案能力非常强，被他描述过的红宝石仿佛每一颗都是鸽血红、闪亮通透、独一无二的，小明用他的专业知识并配合这次广告的投入，一共售出48,000美金的红宝石，除去陈本，小明一下子赚6,000美金，不过除此之外小明没有做任何其他营销手段。
小黄呢，入行比小明晚，对于文案也毫无天赋可言，专业知识也没有小明丰富，同样花了25,000美金做广告，回报没有小明那么高，第一次回收近30,000，除去陈本，居然还亏本了！小明看到小黄亏本了，吓了一跳，居然停止做广告了，他甚至开始怀疑第一次是不是运气好。
但小黄有一个战略性的思考，他每次寄给客户一颗红宝石的时候，都会顺带写一份信，他告诉他的客户：
- 第一，这颗红宝石色泽通透，颜色独一无二，气质高贵，超乎你的想象；
- 第二，我们的红宝石密度很大，所以这个宝石可能比你想象中的要小一些；
- 第三，同时我们也为你配备了更大的红宝石，有4克拉、8克拉、10克拉，我们的产品目录中都包含了这些产品，如果你想要更大的红宝石，把原来的送过来，我们给你更大的幅度。
小黄在思考，赚老客户的钱永远比新客户容易。如果客户买一颗红宝石，戴久了她就有可能想换更大的；如果要买更大的，她可能就想把原来的红宝石处理掉。小黄想到了这点，那么他的做法就是让客户主动换大的，而不是他要求的，这样小黄就省下很多额外的开支。小黄每隔3个月都会寄送这样的一份类似信件，来表明自己的态度。
最终的结果我想大家都知道了，小明花了25,000美金，写了一个出色的文案，投放了一个很好的媒体广告，但他的业务也就到这里为止了；小明，一开始不利，但由于他给每位客户都写了这样的一份信，后来不断有老客户向他二次购买，居然多赚了100万美金，马马虎虎咯：）
说这个例子，我就是想让大家明白，不管是线下营销也好，网络营销也罢，能够迅速产生效果，花钱能够买得到的东西，往往不会带给你几何级数的回报，这只是你的战术，也就是(tactics)；真正的赢家都是深挖客户需求，懂的运用战略(strategy)，放长线钓大鱼的人。
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