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O2O创业者须知：offline是线下体验，online是供应链管理

作者：i天下网商 时间：2013-10-20 0

对电商的主流认识从最初的开网店到对供应链的整体改造，再到对仓配金融的重视，经历了几个阶段，以此为基础再看O2O，作者提出了O2O的本质是offline to online，offline是线下体验，online是后端的供应链处理。换言之，线下体验仍然是“网络购物”无法替代的，但是从另一方面来讲，线下的价值也主要是购物体验，原来那些既不具有便利性，又不具有舒适环境的线下业态会被彻底淘汰。

毫无疑问，O2O是移动互联网领域最大的金矿。

在移动互联网普及之前，人们谈论O2O时，还停留在互联网的引流价值，这就像互联网早期的门户、搜索的价值。但即便是今天，即便是业内人士，大多数人还是停留在online to offline（线上到线下）。

在探讨什么是O2O之前，我先表达一下自己一直以来对于电子商务核心价值的看法。电子商务的定义，在早期阶段，从业者一直停留的“网上销售”、“开网店”的观念中，这是电子商务的初级阶段，大概从07年开始，随着交易规模的增大，随着B2C的崛起，一小部分从业者意识到电子商务的核心价值，并不在于多了一个销售渠道，而是对供应链的整体改造，这个认识成为主流大概花了3-4年的时间，在这期间仍然没有抓住机会的，就被革命了。

但是从电子商务进入到供应链改造阶段之后，也就是2011年开始，业界逐渐意识到利用现有快递的模式反而成为可以预见的制约因素。其中一种应对的改造方向是：干+支，仓+配。在未来的几年当中，城市落地配及第三方仓会有大量机会，而且做仓会跟金融服务创新紧密结合。

铺垫之后回过头来，我表达我对O2O的看法。我认为O2O的本质意义是offline to online，offline是线下体验，online是后端的供应链处理。换言之，线下体验仍然是“网络购物”无法替代的，哪怕全息投影技术成熟，也不能完全替代，但是从另外一个方面来讲，线下的价值也主要是购物体验，原来那些既不具有便利性，又不具有舒适环境的线下业态会被彻底淘汰。

从一个明显的例子来看，世纪联华不再新开2000平方米以上的非区域店，而是采取加盟形式开了大量500～2000方的社区超市。因此，我认为线下最具价值的业务将是社区便利店、环境优越的大型shopping mall以及以前在移动互联网出来之前无法实现电子商务化的其他优质体验空间。

在社区便利店领域，一方面传统巨头发力扩张，如7-11，全家等；另一方面互联网公司开始想办法改造夫妻老婆店，如500mi.com网络，从改造网络化进货开始，连结了杭州主城区近千家便利店，逐步切入改造便利店的收银系统，掌握库存，然后帮便利店推出掌上便利，逐步掌握消费者资料信息，而便利店也藉此提升了信息化程度，预定模式拓展了可销售品类。

在大型shopping mall领域，传统互联网企业暂时染指不了，而万达等业主正处于探索阶段，有一些小型的周边应用开始实施，如找车位，立体定位等。

那么其他优质体验空间会包括哪些呢？我认为在酒店宾馆和餐饮领域最有可能诞生体验+电商的O2O模式。

移动互联网的出现，二维码技术的广泛应用，也将对整个零售商业模式产生真正颠覆性的影响，而这会比传统电子商务深刻的多，快的多。其中，广告模式会被体验模式所取代，渠道的价值会被产品的价值所渠道，真正好的产品不会再受制于渠道，反而渠道要有求于产品，我认为这才是正常的合理的商业模式。可以想象，以后出产的任何一件商品，都将标有二维码，用户在任何一个场所体验到这个商品之后将随时随地都能够下单。

所以在这个大趋势下，创业者会在以下领域有大量的机会：

  • 1. 体验型渠道的架设或者连结；
  • 2. 供应链解决方案（不同的产品解决方案完全不一样，即便菜鸟网络会很强大，在小领域，区域领域内的解决方案同样具有独立生存价值）；
  • 3. 用户分享与厂家互动，重点是CRM，具有深刻移动互联网特征的CRM，实时互动；
  • 4. 物联网。这个喊了很多年，但在我看来，在消费者领域的价值不会特别大，更大的价值是生产流通领域的品质控制；
  • 5. 仓配服务。
TAG：O2O供应链体验

fengsan

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