客户服务始终是企业业务中最具挑战性的领域之一。这点在旅游行业中,尤为明显。不同的出行,有着不同的动力。比如家庭旅行,商务出差等。一旦所有的这些动机在旅游这个大锅中聚集起来,便会迅速引起大量泡沫的紧张发...
早在2013年,保险业内人士就纷纷预计,未来5年保险业在互联网的发展规模将达到5000亿元以上,有望突破1万亿元。 2014年互联网保险保费收入858.9亿元,同比增长195%。与此同时,互联网渠